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預約愛瘋6成功 用戶控強迫攜碼

東森新聞記者劉盈盈、鄭仕欣/台北報導

iPhone6搶購風潮還沒退燒卻發生糾紛案,一位民眾收到預約成功簡訊,開心前往領貨,但不能買空機,規定要攜碼才行申辦,雙方僵持不下,後來店員報警處理,目前電信業者大部分都沒賣空機,只有經銷商才有,但數量和款式也都不一定。

收到簡訊iPhone6預約成功,只是這位民眾沒領到手機,卻惹來一肚子氣。民眾指控,「從頭到尾費率綁約金額,任何事情都不講,就到手機拿出來之後,前一刻告訴你說你要攜碼,很多條件都不清不楚。」

以為憑領貨通知就能買空機,拿著同樣的簡訊上門,想買手機也是不行。店員直言,「不行(買空機),攜碼方案就是要拉別家門號用戶進來才能續約。」

原來電信公司現階段只提供攜碼「跳槽」,或者老客戶續約,但民眾沒看清楚預約通知內有寫到「請提早攜碼」,不甘心和店員僵持不下,店員居然報警。電信業者解釋,這是因為門市晚間9點半打烊,消費者不離開,只好報警處理。

對此,民眾表示,「事後我就說,既然你有手機,為什麼不能用現金買,他說不行,後來時間到快10點,他們就打電話報警,一直說消費糾紛,要警察把我趕走,類似這樣的說法。」

買手機卻買到怒氣,因為蘋果公司飢餓行銷手法,刻意分配數量不多,造成電信公司以貴賓綁約和攜碼,優先辦理預購預約,目前電信業者,包括中華電信、遠傳、台灣之星門市暫時不提供空機販售,台灣大哥大在myfone上,每天上午10點公布空機數量款式,經銷商部分studio A維持每天少量供貨,德誼估計備貨上千隻,但顏色款式都不一定,看來這一波找機熱潮,暫時不會退燒,只是沒想到卻演變成消費糾紛。

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